|
14 päivän palautusoikeus
Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla
siitä myyjälle 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta
taikka tavaran kaupassa tavaran vastaanottamisesta, jos tavara
vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus. Jos vahvistusta ei tarvitse
toimittaa, peruuttamisaika lasketaan tavaran kaupassa tavaran tai
ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta ja muissa tapauksissa
sopimuksen tekemisestä. Tavaran kaupassa peruuttamisilmoitukseksi
riittää vastaanotetun tavaran palauttaminen.
Jos tilausvahvistus ei täytä laissa säädettyjä edellytyksiä,
peruuttamisaika on kolme kuukautta. Jos vahvistus tänä aikana
oikaistaan, kuluttajalla on laillinen peruuttamisoikeus siitä päivästä,
jona hän sai oikaistun vahvistuksen.
Milloin peruuttamisoikeus on etämyynnissä rajoitettu?
Peruuttamisoikeudelle etämyynnissä on asetettu rajoituksia, jotka
perustuvat osapuolten väliseen yhteisymmärrykseen, taikka rajoituksia
jotka johtuvat ulkoisesta seikasta tai toisen osapuolen toiminnasta.
Jos hyödykkeen toimittaminen tai palveluksen suorittaminen on
sähköisesti kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, ei peruuttamisoikeutta enää ole. (*
Peruuttamisoikeuden voi menettää myös mm. silloin jos tilaus koskee kuluttajalle erityisesti valmistettavaa tavaraa, jota ei ilman huomattavaa tappiota voida edelleen myydä. Sama koskee nopeasti pilaantuvaa tavaraa. Jos kuluttaja avaa sinetöitynä toimitetun ääni-
tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman, on peruuttamisoikeus
niinikään menetetty.
Lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ensinkään ole silloin, jos sopimus koskee sanoma- tai aikakauslehtien toimitusta ja tilaus on tapahtunut kuluttajan aloitteesta. Jo toimitetut lehdet on tässä tapauksessa kuluttajan siis maksettava, mikäli hän tilauksen peruuttaa. Puhelinmyyjän aloitteesta syntyvissä sopimuksissa
lakisääteinen peruuttamisoikeus on olemassa ja sen ajan puitteissa
tapahtuvassa peruutuksissa ei kuluttaja ole velvollinen jo toimitettuja
lehtiä maksamaan, ellei siitä erikseen ole sovittu.
(*=Esimerkiksi ohjelmalisenssin tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun pysyvä aktivointikoodiavain on toimitettu. Samoin tilauksen kotiin toimittamisessa käytettyä palvelua ei voida peruuttaa sen toteutuduttua.
| 
