|
Tervetuloa Hedcom Shopin asiakkaaksi!
Toiminta kaupassamme perustuu selattavaan tuoterakenteeseen ja erikseen avautuviin tuoteikkunoihin. Tuoterakenteen selaus tapahtuu vasemman reunan valinnoilla ja tarkemman tuoteselosteen antava ikkuna avautuu tekemällä valinta selausnäkymässä.
Käytössäsi on ostoskori, johon pystyt lisäämään tuotteita aina kun "Lisää koriin" painike on saatavilla. Näet oikeassa kulmassa olevan ostoskorin päivittyvän, ja samalla tulee tarjolle "Näytä ostoskori","Tilaa tuotteet" ja "Pikatilaus" -valinnat. Nämä valinnat mahdollistavat ostoskorin käsittelyn sen jälkeen, kun tuotteiden lisäys on päättynyt.
Ostoskorin tarkastelutoiminnossa on tarjolla "Tyhjennä ostoskori", "Päivitä" ja "Tilaa tuotteet" -valinnat. Päivittäminen on tarjolla tilausmäärän korjaamista varten. Voit tutustua tilauslomakkeeseen ilman ostovelvoitetta painamalla ostoskorin "Tilaa tuotteet" -painiketta. Tilaus käynnistyy vasta tilauslomakkeen lopusta löytyvällä "Tilaa tuotteet " -painikkeella, joten ostoskorin toiminto avaa vain tyhjän lomakepohjan.
Tilaus ei etene ilman pakollisia tietoja, jotka ovat:
1 ) Etunimi
2 ) Sukunimi
3 ) Sähköposti
4 ) Täysi-ikäisyyden varmistus.
Edellä mainitut tiedot riittävät kuitenkin vain noutotavalla tehtävään tilaukseen.
Sähköpostia edellytetään tilausvahvistuksen toimittamisen vuoksi: kaikista tilauksista annetaan välittömästi vastaanottokuittaus ja vielä erikseen tilausvahvistus, jossa vahvistetaan tuotteen saatavuus ja toimitusaika.
Mikäli käytössäsi ei ole sähköpostiosoitetta, voit saada tilausvahvistuksen tekstiviestillä antamalla puhelinnumerosi ja käyttämällä sähköpostiosoitetta "hedcom@hedcom.fi".
Muihin kuin noutotilauksiin tarvitaan lisäksi:
5 ) Täydellinen osoitetieto
Hyödyllinen on myös:
6 ) Puhelinnumero
Puhelinnumero on tarpeen erityisesti toimitustavoilla, joissa rahdinkuljettajan tulisi olla yhteydessä tilaajaan. Esimerkiksi Postin jakelu kello 14:00 mennessä tai kello 21:00 mennessä toimivat parhaiten, kun tilaajaan saadaan yhteys paikallaolon varmistamiseksi. Myös jakeluasemalta noudettaviin lähetyksiin kannattaa lisätä yhteystieto noutovalmiuden ilmoittamista varten.
"Lisätiedot" -kenttä on tilaukseen liittyvä vapaamuotoinen tekstikenttä, jonka tilausta käsittelevä myyjämme lukee. Voit käyttää kenttää esim. toimittamiseen liittyvän ohjeistuksen antamiseen.
Tilauslomakkeella viimeisenä oleva koodikenttä on erilaisiin markkinointikampanjoihin liittyvien kuponkietuuksien lunastamista varten. Kenttään annettu syöte hylätään, mikäli se ei vastaa kuponkikoodia. Normaalisti koodia ei siis syötetä.
HINNAT
Kaikki hintamme ovat arvonlisäverollisia (alv 23%) nettohintoja.
Toimitustapa vaikuttaa kokonaiskustannukseen, joten tilauskorin hinta annetaan toimitustapa huomioiden. Mikäli tilausta ei makseta varmennetun yhteyden maksutavalla tilaushetkellä, tarjolla on vaihtoehto toimittaa jälkivaatimuksella. Tällöin jälkivaatimuslähetyksen käsittelymaksu lisätään ostoskorin hintaan.
SAATAVUUSTIETO
Tuotelistauksessa näkyvä, värikoodein indikoitu saatavuustieto on ohjeellinen. Koodit on selitetty yhdellä sanalla tuotelistauksen alussa, joten tässä täsmennetty määritys:
Vihreä : Varastotuote - Tuotetta on varastossa ja välitön toimitus on mahdollinen
Violetti: Tilaustuote - Tuotetta ei pidetä varastossa. Tilaukseen liittyy aina erikseen vahvistettava toimitusaika.
Punainen: Varastotuote - Tuotetta pidetään yleensä varastossa, mutta saldo on nyt nolla tai alle. Tilaukseen liittyy toimitusaika, joka ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Tilaustuotteen toimitusaika on yleensä pidempi kuin varastotavaralla, sillä tilapäisesti loppuneen varastotuotteen täydennys voi olla jo matkalla tilausta tehdessä. Tilaustuote tilataan vasta shoppitilauksen saavuttua, joten toimitusaika on aina vähintään viikko.
KAMPANJAT
Mikäli olet saanut markkinointikampanjaan liittyvän kuponkikoodin, se syötetään tilausvaiheessa lomakkeelle ja kampanjaetu näkyy suoraan ostoskorin hinnassa tilauksen siirtyessä seuraavaan vaiheeseen.
TOIMITUSEHTOJEN HYVÄKSYNTÄ:
Tilauslomakkeellamme oleva pakollinen rasti otettiin käyttöön, jotta tilaaja saataisiin tiedostamaan oma vastuunsa. Verkkokaupassamme tehty tilaus on sitova samalla tavoin, kuin mikä tahansa muu kaupankäynti. Suomen lainsäädäntö edellyttää tilaajalta täysi-ikäisyyttä, mutta käytössämme ei ole mitään keinoa asian pitävään tarkistamiseen. Rekisterilain nojalla henkilötunnustietojen tarpeetonta keräämistä tulisi välttää, eikä sellaisen edellyttäminen estäisi väärällä tunnuksella tilaamista.
Koska verkkokaupalle on säädetty 14 vuorokauden palautusaika, tilaus on normaalisti peruttavissa, mikäli tilaaja ei täytä täysi-ikäisyyden vaatimusta.
ULKOMAISET TILAAJAT
Tilauksia ulkomaille ei voida ottaa vastaan verkkokaupan tilauslomakkeella. Eri maiden viranomaismääräysten ja vaihtelevien rahtikulujen vuoksi toimitukset Suomen rajojen ulkopuolelle on hoidettava tapauskohtaisesti. Täysi-ikäinen EU alueen asukas voi tilata tuotteitamme ottamalla yhteyden myyntiimme joko sähköpostitse tai puhelimitse.
TAUSTAA
Hedcom avasi internet kauppapaikan huhtikuussa 2003, ja ensimmäisessä versiossaan toiminnot suunniteltiin yksinkertaisella html koodauksella. Tilauksien teko tapahtui lomakkeella, joka lähetti tilaustiedot sähköpostilla myyntiimme. Parin vuoden toiminnan jälkeen ulkonäköä ja toimintoja uudistettiin Hedcom kotisivujen uudistamisen yhteydessä. Tällöin tarjolle tuli uusina toimintoina ostoskori ja rahtikulujen laskuri. Nykyinen ulkoasu ja toimivuus perustuu Workspace alustaan, jolle kauppa siirrettiin elokuussa 2007. Samassa yhteydessä rekisteröitiin domain nimi www.hedcomshop.fi
| 
